電銷一般是電話銷售的簡稱，它是銷售、業務類崗位的一個分支，指主要通過電話推銷的方式來銷售產品和服務的一類崗位。電話銷售的主要崗位職責就是通過電話與潛在客戶取得聯系、并通過一系列的銷售方法和技巧，將自己負責的產品或服務銷售出去。

電話銷售的工作內容有哪些

1、電話銷售負責協助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標準

2、電話銷售負責對電話銷售人員進行培訓與指導

3、定期評估電話銷售人員的工作表現

4、安排電話銷售人員的日常工作

5、電話銷售負責組織人員通過電話進行客戶開發工作

6、電話銷售負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

7、電話銷售負責通過電話挖掘潛在客戶

8、電話銷售負責組織電話回訪工作保證服務質量

9、完成上級領導臨時交辦的工作

電話銷售的日常工作內容有哪些

一、電話銷售通過各種渠道獲得潛在客戶的信息。有些公司是由公司投入推廣或者運營，以此吸引來潛在客戶，通過公司的客戶管理系統將相應客戶資源分配給各個電話銷售人員，如果公司沒有相關投入，則就需要電話銷售自己想辦法獲得潛在客戶信息；

二、電話銷售通過cold call（陌生電訪，業內常常簡稱為CC），與潛在客戶取得聯系，并了解客戶的痛點和需求，同時介紹自己所推銷的產品和服務可以如何滿足客戶的需求、解決客戶的痛點，促使客戶考慮并下單；

三、電話銷售對于一次性未能達成成交的客戶，進行持續電話跟進，直到促使其采取下單行動。對于判斷沒有意向的客戶，可以在評估后放棄對其的跟進；

四、電話銷售對于已經成功下單的客戶，進行電話售后服務和定期回訪跟進，培養自己所服務品牌及自身的良好聲譽之外，也可能會給自己帶來轉介紹客戶。